Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng rr87

1.1 Định nghĩa

Trong Điều khoản và Điều kiện này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "rr87" hoặc "Nền tảng" có nghĩa là website rr87.io và toàn bộ dịch vụ trực tuyến được cung cấp thông qua tên miền này, bao gồm ứng dụng di động (nếu có).
• "Người dùng" hoặc "Thành viên" có nghĩa là bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ tại rr87.
• "Tài khoản" có nghĩa là tài khoản cá nhân được tạo bởi Người dùng để truy cập và sử dụng các dịch vụ của rr87.
• "Dịch vụ" bao gồm toàn bộ các hoạt động cá cược, giải trí trực tuyến và các tính năng liên quan được cung cấp bởi rr87, gồm nhưng không giới hạn ở: Live Casino, Nổ Hũ (Slot), Đá Gà, Cá cược thể thao, và các sản phẩm giải trí khác.
• "Tiền thật" có nghĩa là số dư tài khoản có nguồn gốc từ các khoản nạp tiền hợp lệ bằng VNĐ của Người dùng.
• "Tiền thưởng" có nghĩa là khoản tiền bonus được rr87 trao tặng cho Người dùng theo các chương trình khuyến mãi cụ thể, không có giá trị quy đổi trực tiếp ra tiền mặt cho đến khi đáp ứng đủ điều kiện cược.

1.2 Phạm vi áp dụng

Điều khoản và Điều kiện này áp dụng cho toàn bộ Người dùng truy cập, đăng ký và/hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của rr87, bất kể vị trí địa lý. Nền tảng hướng đến phục vụ cộng đồng người chơi tại Việt Nam, bao gồm người dùng từ Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và tất cả các tỉnh thành trên cả nước.

Điều khoản này được soạn thảo bằng tiếng Việt và có giá trị pháp lý tương đương với bất kỳ bản dịch nào sang ngôn ngữ khác. Trong trường hợp có sự khác biệt giữa bản tiếng Việt và bản dịch, bản tiếng Việt sẽ có giá trị ưu tiên.

2.1 Yêu cầu về độ tuổi

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại rr87, bạn phải đáp ứng đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký. rr87 áp dụng chính sách kiểm tra độ tuổi nghiêm ngặt và có quyền yêu cầu Người dùng cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ (CMND/CCCD/Hộ chiếu) để xác minh bất kỳ lúc nào.

Việc cung cấp thông tin gian dối về độ tuổi là hành vi vi phạm nghiêm trọng điều khoản này. rr87 có quyền ngay lập tức đóng băng tài khoản và tịch thu toàn bộ số dư (bao gồm tiền thật và tiền thưởng) nếu phát hiện Người dùng chưa đủ 18 tuổi.

2.2 Yêu cầu về thông tin cá nhân

Khi đăng ký tài khoản, Người dùng cam kết cung cấp thông tin trung thực, chính xác và đầy đủ, bao gồm:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân
• Ngày tháng năm sinh
• Địa chỉ email còn hoạt động và do bạn kiểm soát
• Số điện thoại di động tại Việt Nam
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử để thực hiện giao dịch

Người dùng có trách nhiệm cập nhật thông tin khi có sự thay đổi. rr87 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do thông tin không chính xác hoặc đã lỗi thời.

2.3 Giới hạn một tài khoản

Mỗi Người dùng chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất tại rr87. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — kể cả sử dụng thông tin cá nhân khác, thiết bị khác, hoặc địa chỉ IP khác — là hành vi vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến đóng băng toàn bộ tài khoản liên quan.

3.1 Bảo mật thông tin đăng nhập

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của tài khoản. rr87 khuyến nghị mạnh mẽ Người dùng:

• Sử dụng mật khẩu mạnh với độ dài tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt
• Kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo mật
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ rr87
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng

rr87 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do Người dùng để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

3.2 Xác minh danh tính (KYC)

rr87 áp dụng quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer — KYC) theo tiêu chuẩn quốc tế nhằm đảm bảo an toàn cho cộng đồng người chơi và tuân thủ các quy định phòng chống rửa tiền. Người dùng có thể được yêu cầu cung cấp các tài liệu sau:

• Ảnh chụp mặt trước và mặt sau CMND/CCCD hoặc hộ chiếu còn hiệu lực
• Ảnh chụp tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính chủ
• Ảnh selfie cầm giấy tờ tùy thân (nếu được yêu cầu)

Quá trình xác minh KYC có thể mất từ 1 đến 3 ngày làm việc. rr87 có quyền tạm giữ yêu cầu rút tiền cho đến khi hoàn tất xác minh.

4.1 Phương thức thanh toán được chấp thuận

rr87 hiện hỗ trợ các phương thức thanh toán sau đây dành riêng cho người dùng Việt Nam:

• Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, VNPay
• Ngân hàng nội địa: Vietcombank, BIDV, Techcombank và các ngân hàng thương mại lớn tại Việt Nam

Tất cả giao dịch phải được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ). rr87 không chấp nhận thanh toán bằng tiền mặt, thẻ quà tặng, tiền điện tử (cryptocurrency) hoặc bất kỳ hình thức thanh toán nào không được liệt kê ở trên.

4.2 Quy định nạp tiền

Hạn mức nạp tiền tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch. Tiền nạp thông thường được ghi có vào tài khoản trong vòng 30 giây đến 5 phút tùy thuộc vào phương thức thanh toán và tình trạng hệ thống ngân hàng. rr87 không chịu trách nhiệm về sự chậm trễ do phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán gây ra.

4.3 Quy định rút tiền

Hạn mức rút tiền tối thiểu là 200.000 VNĐ mỗi giao dịch. Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để rút tiền phải đứng tên chính chủ và trùng khớp với thông tin đăng ký tài khoản rr87. rr87 không xử lý lệnh rút tiền đến tài khoản của bên thứ ba.

Thời gian xử lý rút tiền thông thường là từ 5 đến 15 phút đối với ví điện tử và từ 15 phút đến 2 giờ đối với chuyển khoản ngân hàng trong giờ hành chính. Các lệnh rút tiền ngoài giờ hành chính có thể được xử lý vào đầu ngày làm việc tiếp theo.

4.4 Phòng chống rửa tiền

rr87 áp dụng chính sách phòng chống rửa tiền (AML) nghiêm ngặt. Mọi khoản tiền nạp vào tài khoản phải được sử dụng cho mục đích cá cược trước khi có thể rút ra. Tiền nạp không thể rút ra ngay lập tức mà không thực hiện bất kỳ giao dịch cá cược nào. rr87 có quyền yêu cầu giải thích nguồn gốc tiền và từ chối xử lý giao dịch nếu có dấu hiệu bất thường.

5.1 Nguyên tắc chung

Tất cả các trò chơi và hoạt động cá cược tại rr87 được vận hành theo quy tắc cụ thể của từng trò chơi, được hiển thị rõ ràng trong giao diện trò chơi. Người dùng có trách nhiệm tìm hiểu luật chơi trước khi tham gia. rr87 không hoàn trả cược do lý do người chơi không hiểu luật.

5.2 Kết quả trò chơi

Kết quả của tất cả các trò chơi tại rr87 được tạo ra bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập, hoặc thông qua kết quả trực tiếp từ các sự kiện thể thao và truyền hình trực tuyến đối với Live Casino và Đá Gà. rr87 cam kết không can thiệp vào kết quả của bất kỳ trò chơi nào.

5.3 Tranh chấp kết quả

Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, rr87 sẽ xem xét từng trường hợp cụ thể và đưa ra phán quyết cuối cùng. Quyết định của rr87 trong các trường hợp tranh chấp là quyết định cuối cùng và có tính ràng buộc. Người dùng có thể liên hệ bộ phận hỗ trợ để khiếu nại trong vòng 48 giờ kể từ khi xảy ra sự cố.

6.1 Điều kiện chung của khuyến mãi

rr87 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mọi khuyến mãi đều có điều kiện và thời hạn cụ thể được công bố kèm theo chương trình. Người dùng có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện trước khi tham gia.

6.2 Điều kiện cược (Wagering Requirement)

Tiền thưởng từ khuyến mãi thường đi kèm điều kiện cược (x lần) trước khi có thể rút ra. Ví dụ: nhận thưởng 500.000 VNĐ với điều kiện cược x20 có nghĩa là bạn cần đặt cược tổng cộng 10.000.000 VNĐ trước khi rút tiền thưởng. Điều kiện cược cụ thể của từng chương trình luôn được hiển thị minh bạch.

6.3 Lạm dụng khuyến mãi

rr87 có quyền thu hồi tiền thưởng và hủy bỏ lợi nhuận phát sinh nếu phát hiện Người dùng lạm dụng hệ thống khuyến mãi, bao gồm nhưng không giới hạn ở: tạo nhiều tài khoản để nhận nhiều lần thưởng, đặt cược ngược chiều với tài khoản khác để giảm rủi ro, hoặc các hành vi trục lợi bất chính khác.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ rr87:

1. Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác khi đăng ký tài khoản
2. Tạo và/hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản
3. Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào hệ thống trò chơi
4. Thực hiện các hành vi gian lận, thông đồng với người chơi khác hoặc với dealer nhằm thu lợi bất chính
5. Sử dụng tài khoản rr87 cho các mục đích rửa tiền hoặc các hoạt động phi pháp khác
6. Tấn công, xâm nhập hoặc cố ý gây hại cho hệ thống kỹ thuật của rr87
7. Đăng tải nội dung xúc phạm, phân biệt đối xử hoặc vi phạm pháp luật trong các kênh giao tiếp của rr87
8. Chuyển nhượng tài khoản, số dư hoặc tiền thưởng cho người khác

Bất kỳ vi phạm nào trong số trên đều có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức, tịch thu toàn bộ số dư và/hoặc báo cáo đến cơ quan chức năng có thẩm quyền t ùy theo mức độ nghiêm trọng của hành vi.

8.1 Chấm dứt theo yêu cầu của Người dùng

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng rr87 qua email [email protected]. Trước khi đóng tài khoản, Người dùng cần đảm bảo đã rút toàn bộ số dư hợp lệ. Số dư tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện cược sẽ bị hủy bỏ khi tài khoản được đóng.

8.2 Chấm dứt theo quyết định của rr87

rr87 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của Người dùng mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này
• Có dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc hành vi phi pháp
• Không thể xác minh danh tính hoặc phát hiện thông tin đăng ký không trung thực
• Theo yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền
• Tài khoản không có hoạt động trong thời gian dài theo chính sách tài khoản không hoạt động của rr87

8.3 Tài khoản không hoạt động

Tài khoản được xem là "không hoạt động" nếu không có bất kỳ giao dịch đăng nhập, cá cược, nạp tiền hoặc rút tiền nào trong thời gian liên tục 12 tháng. rr87 sẽ gửi thông báo đến email đăng ký trước khi áp dụng chính sách tài khoản không hoạt động. Phí quản lý tài khoản không hoạt động có thể được áp dụng theo mức phí được công bố trên trang web.

9.1 Miễn trừ bảo đảm

Dịch vụ rr87 được cung cấp trên cơ sở "nguyên trạng" và "theo khả năng hiện có". rr87 không đưa ra bất kỳ bảo đảm nào, dù rõ ràng hay ngụ ý, về tính liên tục, không bị gián đoạn, không có lỗi hoặc không có virus của dịch vụ. rr87 không bảo đảm rằng kết quả thu được từ việc sử dụng dịch vụ sẽ chính xác, đáng tin cậy hoặc đáp ứng kỳ vọng của Người dùng.

9.2 Giới hạn bồi thường

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, rr87 và các đối tác, nhà cung cấp dịch vụ của rr87 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt, hậu quả hoặc trừng phạt nào, bao gồm mất lợi nhuận, mất dữ liệu, tổn hại uy tín hoặc bất kỳ tổn thất vô hình nào khác phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ rr87.

9.3 Trách nhiệm cá nhân của Người dùng

Người dùng tự chịu trách nhiệm về mọi quyết định cá cược của mình. rr87 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ hoạt động cá cược của Người dùng. Cờ bạc có thể gây nghiện — nếu bạn cảm thấy việc cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy sử dụng các công cụ tự kiểm soát của rr87 hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ.

10.1 Luật áp dụng

Điều khoản và Điều kiện này, cùng với mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng dịch vụ rr87, sẽ được điều chỉnh và giải thích theo các nguyên tắc pháp lý quốc tế được công nhận rộng rãi trong lĩnh vực dịch vụ cá cược và giải trí trực tuyến.

10.2 Giải quyết tranh chấp

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa Người dùng và rr87, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng thân thiện. Người dùng nên liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ khách hàng của rr87 để trình bày vấn đề. rr87 cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 72 giờ làm việc.

Nếu tranh chấp không thể giải quyết qua thương lượng trong vòng 30 ngày, các bên đồng ý đưa vụ việc ra phân xử trọng tài độc lập theo thủ tục trọng tài thương mại quốc tế. Phán quyết của trọng tài có tính ràng buộc và cuối cùng đối với cả hai bên.

11.1 Kênh hỗ trợ

rr87 cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, kể cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán. Người dùng có thể liên hệ qua các kênh sau:

• Email: [email protected] — Thời gian phản hồi: trong vòng 24 giờ
• Live Chat: Truy cập trực tiếp qua giao diện website rr87.io — Phản hồi ngay lập tức

11.2 Quy trình khiếu nại

Để đảm bảo khiếu nại được xử lý nhanh chóng và hiệu quả, Người dùng vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin sau khi liên hệ:

• Tên đăng nhập và địa chỉ email đăng ký tài khoản
• Mô tả chi tiết vấn đề phát sinh, bao gồm thời gian, mã giao dịch (nếu có)
• Ảnh chụp màn hình hoặc bằng chứng liên quan (nếu có)
• Kết quả mong muốn từ phía Người dùng

rr87 cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và trong thời gian sớm nhất có thể.